Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken, kann es Alternativen zur Kündigung geben (z. B. vielleicht Ihr Mobilteil außerhalb des O2-Vertrags zu wechseln oder andere Wege zu finden, um Ihre Abdeckung von O2 zu verbessern). Wie der PAC-Code-Abbruchprozess wird auch der STAC-Code-Prozess von Ofcom genau geregelt. Im Vergleich zum Standard-Widerrufsprozess von O2 hat die Verwendung eines O2-STAC-Codes, wenn Sie außerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags liegen, den Vorteil, dass O2 Ihnen nur bis zum Zeitpunkt der Verwendung Ihres STAC-Codes in Rechnung stellen kann (eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt nicht). Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, kann es weiterhin zu einer vorzeitigen Ausreisegebühr kommen. O2/Telefonica Deutschland ist ein deutsches Unternehmen, das sich an Einheimische richtet, die Deutsch sprechen. Es gibt andere Unternehmen (meist Markenpartner / Dienstleister, nicht sicher, ob dies aber auch für DSL gilt), die sich um einen internationaleren Kunden kümmern und daher Informationen und Support in Englisch und anderen Sprachen bereitstellen können. Das Support-Personal kann einfach nicht fähig oder bequem Englisch sprechen.

Es kann auch sein, dass sie aufgrund der Möglichkeit von Fehlern und Fehlkommunikation keine vertragsbezogenen Fragen in englischer Sprache diskutieren dürfen. Wenn Sie Ihren Vertrag aufgrund einer schlechten Mobilfunkabdeckung von O2 kündigen möchten, ist es wahrscheinlich, dass eine vorzeitige Kündigungsgebühr immer noch anfällt, wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden. Hallo Irene, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie werden weiterhin die volle Zahlung annehmen und Ihnen einen Service anbieten, es sei denn, Sie haben sie aufgefordert, Ihren Vertrag zu kündigen (entweder nach dem Standard-Widerrufsprozess oder dem PAC/STAC-Codeprozess). Hoffe, dies hilft, Ken Wenn diese nicht gelten (haben Sie überprüft, ob o2 in der Lage ist, den gleichen Service an Ihre neue Adresse zu liefern? ), dann fürchte ich, Sie können sich nur auf Goodwill / “Kulanz” des Unternehmens verlassen. Wenn Sie zu einem Reinen-SIM-Angebot gewechselt haben und das gleiche Mobilteil behalten, müssen Sie überprüfen, ob es entsperrt ist. Die meisten Telefone, die mit O2-Verträgen gekauft wurden, werden an O2 gesperrt. Hallo Amy, Wie ich es verstehe, Ihr Vertrag mit O2 endete im Juni? Wenn dies der Fall ist, sollte es keine Stornogebühr geben, wenn Sie entweder den PAC-Code- oder DenTac-Code-Prozess verwenden.

Wenn Sie sich noch innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrages befinden, können Sie INFO an 85075 senden, um Ihre aktuelle Gebühr für vorzeitige Kündigung zu erfahren. Ken, der hätte wissen können, dass ein Vertrag in Deutschland nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für Sie rechtsverbindlich ist?!? Diese Kunden können “STAC” an 75075 senden, um einen “Service Termination Authorisation Code” anzufordern. Der Rest des Prozesses ist derselbe wie oben. Dies nimmt Ihnen den Ärger, mit Ihrem aktuellen Anbieter sprechen zu müssen, wenn Sie ihn einfach verlassen möchten. Es gibt einige Sonderkündigungsrechte (besondere Situationen, in denen man den Vertrag vorzeitig mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten beenden darf), die genau die Situationen sind, die Sie bereits erwähnt haben: aus dem Land zu ziehen oder irgendwoher zu ziehen, wo o2 den Service, für den Sie bezahlen, nicht erbringen kann.