Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Mobilfunkabonnement, Festnetz, TV oder Internetdienste kündigen möchten. Wenn Sie außerhalb der regulären Kündigungsfrist vom Vertrag zurücktreten möchten, werden Ihnen in der Regel die ausstehenden Raten bis zur Mindestvertragslaufzeit in Rechnung gestellt. Bestellungen werden so fair und schnell wie möglich bearbeitet. Wir werden auf einer First Come, First Served Basis arbeiten. Mit anderen Worten, die ersten, die bestellen, werden die ersten sein, die ihre Telefone bekommen. Es macht keinen Unterschied, ob Sie Ihr iPhone über das Callcenter, online oder zum Beispiel im Shop bestellen. Mit dem Swisscom Switch-Angebot können Sie die Vorteile von inOne Mobile-Abonnements nutzen. Wenn Sie den Anbieter wechseln und Ihre Nummer (Porting) behalten, erstatten wir Ihnen die Wechselkosten bis zu CHF 500.–. Sobald Sie uns die Endabrechnung geschickt haben, werden wir den Betrag auf Ihre Swisscom Mobile-Rechnung gutschreiben, verteilt auf die nächsten 12 Monate. Unsere My Service-Experten unterstützen Sie gerne bei der Übertragung Ihrer Fotos und Kontakte und erklären Ihnen Ihre neuen iPhone-Funktionen im Swisscom Shop, telefonisch oder zu Hause. Mit nur wenigen Klicks können Sie den Wert Ihres alten Telefons auf den Kauf Ihres neuen Telefons setzen oder Ihr altes Telefon in Bargeld umwandeln.

Möchten Sie es lieber für einen guten Zweck spenden? Wenn Sie Ihr Handy an Swisscom Mobile Aid spenden, geht der Erlös an SOS-Kinderdörfer. Eine Frist von zwei Monaten ist erforderlich, bevor Sie ohne zusätzliche Kosten von einem Vertrag zurücktreten können. Bei der Unterzeichnung des neuen Vertrages ist die regelmäßige Portierung (neuer Vertrag und aktuelle Nummer, die an Swisscom übertragen wird) enthalten. WICHTIG: Wenn Sie vor Vertragsbeendigung portieren, geben Sie bitte das Datum ein, an dem Sie Ihre Nummer (online ist dies frühestens 30 Tage nach der Bestellung möglich) zum “gewünschten Transferdatum” und nicht “am Ende der Vertragslaufzeit” übertragen möchten. Gehen Sie zu den häufig gestellten Fragen zu inOne mobile Obwohl Sie jetzt Ihr Handy-Abonnement und Ihr Mobiltelefon separat wählen, wird Ihre Loyalität immer noch belohnt: Wenn Sie sich für eine Vertragsverlängerung entscheiden, können Sie ein vergünstigtes Mobiltelefon kaufen oder Ihr Gerät in Raten bezahlen. Wenn Sie Ihr neues Mobiltelefon in Raten bezahlen, wird Ihr Vertrag verlängert. Nach nur 6 Monaten können Sie jedoch eine neue Aktion oder Ratenzahlung in Anspruch nehmen. Wenn Sie ein neues Mobiltelefon kaufen und sich entscheiden, wieder in Raten zu zahlen, wird Ihnen der Restbetrag für Ihr erstes Mobiltelefon in einer Pauschale in Rechnung gestellt.

Wir haben das richtige Abonnement für alle. Entscheiden Sie, wie und wo Sie Ihr mobiles Abonnement verwenden. Fügen Sie Ihrem bestehenden Abonnement jederzeit ganz einfach weitere Pakete und Optionen hinzu. Das Beste: Nutzen Sie Ihre inOne mobile go und inOne mobile Premium im 5G-Netzwerk und surfen Sie mit bis zu 2 Gbit/s. Erfahren Sie mehr. Sie können auch ausstehende Raten vor Vertragsende abbezahlen. Alle ausstehenden Raten werden von Ihrer nächsten Swisscom-Rechnung abgebucht. Wenn Sie ein neues Gerät im Rahmen einer Promotion oder in Raten vor Vertragsende kaufen möchten, ist dies nur mindestens 6 Monate nach Abschluss oder Vertragsverlängerung möglich. Sie können dies im My Swisscom Customer Center überprüfen. Sofern Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, können Sie sich dafür entscheiden, Ihr neues Gerät in 12 oder 24 monatlichen Raten zu bezahlen, wenn Sie ein neues Abonnement abschließen oder Ihren Mobilfunkvertrag verlängern.

Prüfen Sie, ob Sie im My Swisscom Customer Center berechtigt sind.